支付宝客服电话人工服务热线电话打不通怎么办，教你快速联系人工客服

“打客服电话是机器人接的，不会用智能手机，听不明白语音?”这是无数人找客服之时的亲身经历，对于中老年人而言，更是尤为凸显，找人工客服解决问题似乎本身就成为了一个难题，那么支付宝客服电话人工服务热线电话打不通怎么办?本期劵小妹教你快速联系人工客服!

  一、暖洋洋专线

日前《老年人数字适应力调研报告》显示，越来越多的老年人使用智能手机，他们想学习手机应用，但往往缺少人一对一的耐心帮助，有近7成老人用手机全靠自学，超4成仅会使用通话、看新闻等基础功能。

2月9日，支付宝表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。

即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。

据了解，“暖洋洋专线”这一服务试运行2个月，平均每人每天会接10个以上的老年人求助电话。常见的问题是手机基本使用，“怎么发送?我只看到一个小飞机”、“怎么卸载?他们都在打哆嗦”，其次就是公交出行、健康医疗。

支付宝客户体验及权益保障事业部总经理丁翌介绍，基于AI人工智能等技术，95%的用户咨询都可以通过支付宝的智能客服处理。但技术的进步无法取代人工的温度，我们需要人和人真实的联结，帮助老人家安心享受数字生活的便利。

  二、人工客服联系方式

95188是支付宝官方认证的客服电话，在转人工服务的时候需要根据所需咨询的业务来根据语音提示操作。

大陆地区：95188按1即可转入人工服务，可以进行投诉与相关意见反馈，也可以咨询支付宝相关的问题。

花呗/借呗：95188按2即可转入花呗/借呗人工服务。

网商业务：95188按3即可转入网商业务，含网商贷。

95188转人工服务具体操作流程：

1、拨打95188，按1进入人工服务。

2、按要求输入身份证号码。

3、选择语音描述问题或者等待30秒，之后会有语音提示。

4、如果客服繁忙，则需要等10分钟后再拨打。