淘宝客服几点上班，淘宝客服上班时间怎么安排

对淘宝客服来说，肯定也希望能够做好店铺的服务工作，但是人都需要休息和睡觉，为了能够更好的做好服务和休息，我们在寻求客服解决问题之时，往往需要考虑到因素，那么淘宝客服几点上班?淘宝客服上班时间怎么安排?本期劵小妹小编为您进行解答!

  一、淘宝客服几点上班

@匿名用户

一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，早班是9:00-18:00，晚班是16：00-24：00，具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主，大部分的店铺白天都是有客服在线的，如果联系客服时间太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。像一些大的淘宝店铺，营业时间会相对晚一些，很有可能到十一二点左右。

@牛没有好

淘宝客服不会24小时在线的，淘宝客服和我们平时上班族的时间是一样的，淘宝客服上班的时间一般是早上八点钟到晚上六点钟，这期间都是淘宝真人客服在线，其余的时间淘宝客服都是机器人智能回答，所以我们在淘宝需要人工的客服，一定要在早上八点到晚上六点钟进行淘宝客服咨询

  二、淘宝客服上班时间怎么安排

@匿名用户

一般情况下的话，淘宝客服的上班时间就是早上9点到晚上6点，这段时间是淘宝客服的上班时间，如果说想要联系淘宝客服进行处理一些售后问题的话，你就需要在这个时间内进行联系了，因为其他时间的话淘宝客服是不在线的，你只能使用智能客服来进行处理。

@匿名用户

淘宝客服管理制度的流程。

1、上班时间：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00.每周单休，做六休一，轮流安排休息。

2、每位客服一本备忘录，在工作过程中，没遇到一个问题或想法马上记录下来。

3、每周一早上8:00召开公司例会，晚班客服5:00由部门经理主持会议，传达早会的内容。

4、新品上线前，有市场部同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上线前掌握产品属性。

5、文明用语，礼貌待客，接待好每一位客户。如果一个自然月内因服务原因受到买家投诉，一次性罚款50元，第二次翻倍，三次自动离职。

6、没销售完一笔订单，都要备注好自己的工号，一边网店管家抓取订单计算提成，如果没有备注，少算提成自己承担损失。