京东plus会员价格为什么不一样,高于普通的非会员?
发布:2022-01-02 17:47:07 浏览:262
最近2年京东plus会员价格高于普通的非会员的价格的新闻,总是见于报端,为什么plus会员价格不一样,甚至还高于普通会员呢?
2021年福州的刘先生给我们打来电话,他花钱买了京东PLUS会员,前两天他网购了两箱牛奶,正要付款时,他老婆发现了就在京东平台上,同一款的这两箱牛奶,非会员价格比会员更便宜这让他很是不解。难道京东平台也会杀"熟客"吗?让我们来看看福利刘先生的情况吧。刘先生:2021年1月2日,我老婆打算买牛奶,她说两箱117元。然后看了一下,发现我有京东会员价格却要129元。
刘先生告诉记者,他的京东PLUS会员可是花钱买的,就是冲着会员可以享受平台优惠,非会员价格比会员还贵,平台竟然"宰"起了"熟客"。刘先生说现在京东超市中这款特伦苏纯牛奶礼盒装会员价,已经改过来了。
记者从刘先生提供的1月2日当天,差不多同一时间,同样是京东超市这款两箱特伦苏纯牛奶礼盒装,会员与非会员订单详情的两张截图上看,会员的页面上标的商品总价是151.8元,而非会员的总价是173.80元,从商品总价上看会员确实有优惠便宜。
不过,到了下方需支付金额,会员需支付的价格是129.03元,而非会员价格只要117.73元,足足便宜了11.3元。会员的商品总价确有优惠,可是为何到了支付的时候,会员却要多支付11.3元呢?记者发现截图中:
非会员商品总价173.80元,除减返现26.07元外,还减了商品优惠30元,最后需支付117.73元。
而会员商品总价151.8元,减返现22.77元,商品优惠无可用,最后需支付129.03元。
刘先生表示他在平台上下单买东西,点的是最后提交的价格。至于返现和商品优惠价,是怎么算出来的他也不知道。平台京东超市在同一时间,同款商品,会员购买的价格反而比非会员的价格还高,这让他很难理解。
刘先生:很多会员买牛奶,可能也被骗了钱,我们也不会知道。客服也没有说具体的原因,就说非常的抱歉,说要给我补贴20元,我说不用了。1月4日下午,刘先生再次拨打京东客服。
京东客服人员:这件商品是有普通价格和会员价格的。京东的优惠券会员和非会员都能领,你要使用会员价格卖两件它是不划算的,因为它乘以2没有达到169元,达不到满30元的优惠。京东客服人员介绍说,刘先生所买的牛奶礼盒,当天有做促销活动,会员价的两箱牛奶总价,刚好没有达到规定的折扣优惠,所以就出现比非会员的多支付的情况。
京东客服人员:京东会把会员价和非会员价公布出来给用户选择,看用户需要自己去勾选,当时还赠送169减30的优惠券。如果享有这个优惠券,就是用会员价格买三件,要不就用非会员价格买两件。
按照京东客服人员的说法,消费者可以在页面上,对比商品的会员价和非会员价,然后再勾选。然而,刘先生说,在他的PLUS会员页面上,怎么找也没找到,有非会员价格可以勾选。京东的做法合理合法吗?记者咨询了公益律师
重宇合众律师事务所李双阳律师:刘先生以自己会员身份,去搜索想要的商品的。作为京东没有提供非会员搜索的选项,提供一个人特征之外的选项结果给他的话,这个就不符合电子商务法法规定,应该提供非针对的选项。
根据《电子商务法》第十八条规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。无独有偶,2019年也有消费者向新华日报反映,即使花费158元购买了京东plus会员,仍然出现了“plus专享价”与非会员价相同的情况。在实测后发现,包括日用小家电在内的部分商品,很多都存在plus会员没有专属折扣的情况。有更多的网友在网上反应,同样的商品或服务,甚至非会员价格低于plus会员价格。在“京东”APP上,记者随意搜索了一款由京东超市出售的、某品牌电热水壶的商品,价格处显著表明,作为“plus会员”,可享有专享价199元——这意味着,这一价格是PLUS会员享受到的特殊权益。但是,当记者使用另一非会员账号查看同一商品时,发现价格没有任何区别,也是199元。会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同这样的情况并不是偶然。一款由京东自营平台销售的某品牌家用全自动咖啡机,在商品详情页搭上了plus专享标签,价格为999元。但是,当记者使用非会员账号查看时,同样是京东自营平台销售的同品牌同型号商品,价格也是999元。会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同记者发现,这种情况并不少见,此前已有不少网友曝出案例,在京东购物时,同样的商品或服务,会员价不仅没有比非会员优惠,有的还高于非会员。近两年,互联网购物平台纷纷推出了会员体系,京东开通plus会员,网易考拉开通黑卡会员,天猫对应的则是88VIP会员,而每家电商平台都为会员用户设置了会员的专属价格,领专属优惠券,享特殊权益等优惠条款。商家给出的专属条款是实实在在的优惠?还是暗藏着满满的套路?锦天城律师事务所律师赵红认为,根据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉其购买商品或者接受服务的真实情况的权利,并且在下单时就应该明确知道自己要买的产品或者服务,而不是不明不白被商家误导。她指出,如果商家未按照约定条款执行,则存在夸大宣传和侵犯消费者公平交易权的嫌疑。
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